期，也是风险高发期。”

刘华龙的声音带着不容置疑的威严，“所有核心小区必须保障三大基础服务。

安保每小时巡逻1次，保洁每日清扫2次，应急维修30分钟内响应。

尤其是潼南华龙小区。

25号的抗议事件不能再重演，必须实现零投诉。”

他顿了顿，目光扫过屏幕上的每一个人。

“如果哪个区域出了问题，我唯你们是问！

现在，各区域负责人汇报一下准备情况。”

“我们区域已经安排好了。

安保人员全员在岗，保洁人员也增加了人手，应急维修团队24小时待命。”

华东区域负责人率先汇报。

“我们区域也准备好了，重点小区的安保巡逻已经加密。

保洁人员正在进行全面清扫。”

华南区域负责人接着说。

……

各区域负责人依次汇报完毕，刘华龙满意地点点头。

“好，大家都下去落实吧。

有任何情况，立即向我汇报。”

会议结束后，在周明远的安排下——

西南分公司的孙浩立即带领团队行动起来。

他们拎着米面油等年货来到潼南小区。

这些年货是公司特意采购的，包装上印着“华龙物业恭贺新春”的字样。

孙浩穿着一身黑色的西装，脸上带着职业的微笑。

心里却充满了压力。

他知道，这次的业主沟通至关重要。

如果不能安抚好业主的情绪，后果不堪设想。

他们首先来到陈先生家。

陈先生是这次抗议事件的核心业主之一，也是业主委员会的成员。

孙浩轻轻敲了敲门，心里有些紧张。

门开了，陈先生脸上没有任何表情，语气冷淡：“有事吗？”

“陈先生，过年好！”

孙浩笑着递上年货，“这是公司特意准备的年货。

感谢您一直以来对我们工作的监督。”

陈先生没有接，只是冷冷地看着他：“你们这是干什么？

想用这些东西收买我？

我告诉你们，我们业主想要的是实实在在的服务，不是这些虚的。”

“陈先生，您误会了。”

孙浩连忙解释，“我们知道之前的服务有很多不足之处。

也一直在努力改进。

关于您之前反映的健康服务设备问题。

供应商已经确认发货，节后第一时间就能完成升级。

到时候会提前通知您体验。

另外，我们已经增加了安保人员的巡逻次数，确保小区的安全。

保洁人员也增加了人手，会每天进行两次全面清扫。”

他一边说，一边从包里拿出一份《服务改进方案》。

递给陈先生：“陈先生，这是我们的服务改进方案。

里面详细列出了我们的改进措施和时间表，您可以看看。

我们真心希望能得到您和业主们的谅解。

给我们一个改进的机会。”

陈先生接过方案，仔细地翻阅着。

方案里详细列出了健康服务设备升级——

安保巡逻加密、保洁服务优化等多项改进措施。

每个措施都有明确的时间表和责任人。

陈先生的脸色渐渐缓和了一些。

他沉默了片刻，最终接过了年货。

“好吧，我就相信你们这一次。

如果你们还是做不到，我们业主委员