“吴敏，健康礼包的配置和采购进展怎么样？”

赵长天望向吴敏。

吴敏站起身，递上一份采购报告：“赵总，健康礼包的配置已确定。

除了口罩、消毒液、退烧药、免费体检券。

还增加了一瓶维生素C和一本健康养生手册。

目前已联系了5家供应商。

缺口的30万份退烧药和20万张体检券，——

供应商承诺在腊月二十八前全部配送到位。

其他物资已完成采购，正在陆续运往各分公司。

另外，社区医院的对接工作已全部完成。

明天开始，会安排专家到各小区开展义诊和健康咨询服务。”

“很好。”

赵长天说道，“确保所有物资按时配送到位。

尤其是退烧药和体检券，不能出现短缺。

另外，要求各分公司在配送健康礼包时，附上一份服务说明书。

详细介绍礼包内物资的使用方法和医疗服务的预约流程。”

“收到！我会每天跟进供应商的配送进度。

确保不出现任何问题。”

吴敏回应道。

“郑悦，独居老人慰问的核查情况怎么样？”

郑悦脸上带着一丝欣慰：“赵总，截至下午四点。

已有85%的小区提交了独居老人慰问的影像记录。

我们随机抽查了30%的老人进行电话回访。

核实结果显示，98%的管家都按要求完成了上门慰问。

只有2个小区的3名管家存在敷衍行为。

已按规定取消其春节补贴，并安排节后参加轮训。

另外，我们已将慰问中发现的12处水电隐患——

8个需要维修的家电设备，移交工程处处理。

刘宏处长已经安排人员跟进。”

刘宏补充道：“赵总，这些隐患和维修需求。

我们会在腊月二十七前全部处理完毕。

确保老人春节期间的生活安全。

另外，庆市分公司的设备检修复查工作已经启动。

我下午已经抵达庆市。

目前正在核查大足福兴花园的设备运行情况，暂时没有发现问题。”

“辛苦你了！”

赵长天说道，“务必亲自核查每一个小区的设备。

不能放过任何一个隐患。

春节期间，工程处要安排24小时值守。

确保出现问题能第一时间处理。”

“明白！

我会坚守在庆市，直到所有小区的设备复查完毕。”

刘宏沉声回应。

“许嘉豪，运营流程的优化效果怎么样？”

许嘉豪站起身，递上一份运营报告：“赵总，针对春节期间的服务流程。

我们进行了三项优化。

一是简化业主投诉处理流程。

将平均处理时间从48小时压缩至24小时。

二是优化小区垃圾分类管理，增加清运频次。

从每天1次增加至每天2次。

三是完善春节值守人员的调度机制。

确保每个小区的值守人员足额到位，且具备应急处置能力。

目前，优化后的流程已在所有小区推行。

从反馈情况来看，业主满意度较之前提升了15%。”

“继续保持。”

赵长天说道，“春节期间，每天汇总业主的反馈情况。

及时调整服务策略，确保业主满意度持续提升。

另外